新車隊?新風貌 ——甘肅集團車隊調整改革側記
為貫徹落實生產經營大會精神，深入推進“管理效益年”活動，提高自身服務保障水平，甘肅集團車隊上半年結合工作實際，在內部管理上狠下工夫，為實現正規化、精細化管理進行了有益的探索和嘗試。
一是對車隊人員結構進行調整，優化人員配置，打造一支年紀輕、技術佳、運行高效的駕駛員隊伍，為滿足集團接待服務需要打下基礎。二是全面提升服務保障質量。壓縮行政開支，對車輛進行更新換代，淘汰報廢老舊車輛6輛，新購接待用車4輛。統一為接待用車備置雨傘、礦泉水、衛生紙、垃圾袋等服務用品，主動為客人提供接站信息告知服務，定期對車輛保養、清潔衛生狀況進行檢查。三是建立健全內部管理制度。修訂《甘肅集團車隊管理辦法》，出臺《駕駛員工作規范》，嚴格用車登記管理，使派車、行車、維修、保養、安全管理等有章可循，把車輛安全管理責任制落到實處；從行車禮儀、服務禮儀、車輛保養三個方面規范員工行為，加強員工專業技能和基本禮儀培訓，做到安全駕駛、文明行車。四是嚴格績效考核，將車隊統一納入集團考核范疇。根據多勞多得、獎勤罰懶的原則，固化細分車隊各個崗位職責，制定績效考核指標，將駕駛人員的工作表現與考核獎懲直接掛鉤，調動駕駛人員的積極性，實現干多拿多、干少拿少的新局面，使車隊各項工作高效運轉。
經過半年的調整改革后，車隊管理和駕駛員服務水平都發生了明顯轉變。駕駛員的精神面貌煥然一新，服務意識加強，工作熱情高漲，在車輛保養、出車效率等方面都有了很大改進，得到了集團的支持和肯定。提升車隊管理水平是一項長期工作，需要不斷的調整和改進，車隊將以“管理效益年”活動為契機，在集團領導的帶領下，努力增強服務意識，切實提高管理水平，以更扎實的作風、更周到的服務為集團貢獻更大力量，展現車隊的新風貌。
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